Termos e Condições Gerais de Venda

1. Identificação do vendedor

O site Avenida Prestige (avenidaprestige.com) é gerido pela empresa Aufraz Lda, sociedade de responsabilidade limitada com um capital social de 35 000 euros, com sede na Rua das Roseiras, R 42, 2475-029 Benedita, Portugal, registada com o número de identificação fiscal (NIF) 516131672.

Apoio ao Cliente:

 

E-mail: avenidaprestige@gmail.com

Horário: Segunda a sexta-feira: 9h00 - 18h00

 

2. Aplicação das condições gerais de venda

A aceitação das presentes condições implica a sua aceitação na íntegra. Estas aplicam-se a todas as encomendas efetuadas pelo Cliente no site AVENIDA PRESTIGE. Constituem um contrato entre a Aufraz Lda e o Cliente. O Cliente renuncia à utilização de qualquer documento contraditório.

Estas condições podem ser alteradas a qualquer momento. A versão aplicável é a que estiver em vigor no site à data da encomenda.

 

3. Validade das ofertas

As nossas ofertas destinam-se a Clientes residentes na Europa.

Os artigos apresentados no site estão limitados ao stock disponível junto do nosso parceiro logístico BrandsGateway. Em caso de indisponibilidade de um artigo após a validação da encomenda, a Avenida Prestige compromete-se a informar o Cliente por e-mail e a proceder ao reembolso integral no prazo de 14 dias.

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4. Apresentação dos produtos

Os produtos disponíveis para venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível, de acordo com os dados fornecidos pela BrandsGateway. Garantimos que todos os artigos são 100 % autênticos e acompanhados de um certificado de autenticidade. O Cliente é convidado a ler a descrição de cada produto para conhecer as suas características antes de finalizar a compra.

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5. Criação de uma conta

Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve criar uma conta ou fornecer as informações necessárias para a entrega (nome, morada, telefone, e-mail). O Cliente compromete-se a fornecer informações exatas. A utilização de uma conta por um menor com menos de 16 anos requer a autorização prévia dos pais.

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6. Preços dos produtos

Os preços são indicados em euros (€), com todas as taxas incluídas (TTC), incluindo o IVA português (IVA) ou o do país de destino, de acordo com as regras europeias em vigor.

 

Entrega Gratuita: A Avenida Prestige oferece os portes de envio para todas as entregas na União Europeia.

Alterações: Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços a qualquer momento, mas os produtos são faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

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7. Encomenda e Pagamento Seguro

7.1 Encomenda

O processo de encomenda inclui as seguintes etapas:

 

Seleção do tamanho/cor e adição ao carrinho.

Verificação dos detalhes do carrinho.

Identificação ou criação de uma conta de cliente.

Escolha do método de pagamento e confirmação da morada de entrega.

Validação definitiva e pagamento. Qualquer encomenda validada implica uma obrigação de pagamento.

 

7.2 Pagamento Seguro

O pagamento é efetuado através das plataformas seguras integradas no Wix, Wix Payments, PayPal ou Karna. Os dados bancários do Cliente são encriptados e nunca são armazenados nos nossos servidores.

 

8. Entrega

No âmbito do nosso serviço de dropshipping com a BrandsGateway, os produtos são enviados diretamente a partir dos armazéns do parceiro (localizados na UE).

 

Prazos: O processamento demora entre 24 e 48 horas. A entrega demora geralmente entre 3 e 7 dias úteis.

Custo: Gratuito para toda a Europa.

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9. Direito de rescisão e devoluções

De acordo com a legislação europeia, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão.

 

Condições: os artigos devolvidos:

a) Não podem ter sido utilizados, lavados, alterados ou danificados;

b) Não podem ser personalizados;

c) Devem ter a etiqueta original;

d) Devem estar em perfeito estado para revenda;

e) Devem ser devolvidos na sua embalagem original.

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A utilização dos artigos para além do estritamente necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento pode implicar a responsabilidade do Cliente em caso de eventual depreciação do artigo, em conformidade com a legislação em vigor.

 

Reembolsos, Custos e Devoluções.

Prazo da política de devolução: A nossa política de devolução é de 14 dias, a contar da data de entrega da encomenda. Por favor, inicie qualquer pedido de devolução dentro deste prazo para garantir um processamento sem complicações. Uma vez aprovado o pedido, os artigos devolvidos devem chegar-nos nos 14 dias seguintes.

 

Devoluções tardias: As devoluções enviadas após o período de 14 dias serão recusadas.

Artigos com defeito ou errados: Se receber um artigo com defeito ou enviado incorretamente, envie um pedido através de avenidaprestige@gmail.com. Só será fornecida uma etiqueta de devolução após a BrandsGateway confirmar que o artigo estava com defeito no momento do envio ou que foi enviado incorretamente, e que o problema não resulta de uma utilização indevida por parte do cliente, do desgaste normal ou de danos ocorridos após a entrega.

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Devoluções por insatisfação do cliente: De acordo com a legislação em vigor, salvo indicação expressa em contrário, os custos diretos relacionados com a devolução ou troca dos artigos são da responsabilidade do cliente, devendo utilizar-se transportadoras de confiança, tais como a UPS, a DHL ou a FedEx. Não aceitamos devoluções através dos serviços postais locais (La Poste, etc.) devido aos prazos de entrega excessivamente longos; essas encomendas serão sistematicamente recusadas.

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Condições de devolução: Todas as devoluções devem estar em perfeito estado de conservação, incluindo todos os acessórios (etiquetas, caixas, sacos de proteção) e a embalagem original. Reservamo-nos o direito de recusar uma devolução se os produtos tiverem sido usados, lavados ou apresentarem sinais de uso.
 
Devoluções recusadas: No caso de uma devolução recusada, a encomenda será devolvida ao comprador, e todos os custos de envio adicionais ficarão a seu cargo.
 
Política de devolução condicional: Tenha em atenção que todas as devoluções estão sujeitas a uma inspeção de qualidade à chegada. Se recusarmos a devolução devido a danos ou por outros motivos, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso.
 
Reembolsos para encomendas canceladas: Se uma encomenda for efetuada, paga e posteriormente cancelada antes do envio, será efetuado um reembolso total sem dedução de taxas de transação.
 
Processo de reembolso: Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original no prazo de 5 dias úteis após a receção e aprovação dos artigos devolvidos.

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10. Lei aplicável e litígios
As presentes condições estão sujeitas à lei portuguesa. Em caso de litígio, será dada preferência a uma solução amigável. Na sua falta, o Cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) em Portugal ou aos tribunais competentes do distrito de Leiria.

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