Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site Avenida Prestige (avenidaprestige.com) est exploité par la société Aufraz Lda, société à responsabilité limitée au capital de 35000 Euros, dont le siège social est situé Rua das Roseiras, R 42, 2475-029 Benedita, Portugal, immatriculée sous le numéro de contribuable (NIF) 516131672.

Service Client :

 

    Email : avenidaprestige@gmail.com

    Horaires : Du lundi au vendredi : 9h - 18h

 

2. Application des conditions générales de vente

L'acceptation des présentes conditions implique leur acceptation dans leur intégralité. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par le Client sur le site AVENIDA PRESTIGE. Elles constituent un contrat entre Aufraz Lda et le Client. Le Client renonce à l'usage de tout document contradictoire.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de la commande.

​

3. Validité des offres

Nos offres s'adressent aux Clients résidant en Europe.

Les articles présentés sur le site sont limités au stock disponible auprès de notre partenaire logistique BrandsGateway. En cas d'indisponibilité d'un article après validation de la commande, Avenida Prestige s'engage à en informer le Client par e-mail et à procéder au remboursement intégral dans un délai de 14 jours.

​

4. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, selon les données fournies par BrandsGateway. Nous garantissons que tous les articles sont 100 % authentiques et accompagné d’un certificat d’authenticité. Le Client est invité à lire le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques avant de finaliser son achat.

​

5. Création d'un compte

Pour passer commande, le Client doit créer un compte ou fournir les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, email). Le Client s'engage à fournir des informations exactes. L'utilisation d'un compte par un mineur de moins de 16 ans nécessite l'autorisation préalable des parents.

​

6. Prix des produits

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA portugaise (IVA) ou celle du pays de destination selon les règles européennes en vigueur.

 

    Livraison Gratuite : Avenida Prestige offre les frais de port pour toute livraison au sein de l'Union Européenne.

    Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

7. Commande et Paiement Sécurisé

7.1 Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

 

    Sélection de la taille/couleur et ajout au panier.

    Vérification des détails du panier.

    Identification ou création d'un compte client.

    Choix du mode de paiement et validation de l'adresse de livraison.

    Validation définitive et paiement. Toute commande validée entraîne une obligation de paiement.

 

7.2 Paiement Sécurisé

Le règlement s'effectue via les plateformes sécurisées intégrées à Wix ,Wix Payments, PayPal ou lKarna. Les données bancaires du Client sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

8. Livraison

Dans le cadre de notre service de dropshipping avec BrandsGateway, les produits sont expédiés directement depuis les entrepôts du partenaire (situés en UE).

 

    Délais : Le traitement prend 24h à 48h. La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

    Coût : Gratuit pour toute l'Europe.

 

9. Droit de rétractation et Retours

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

 

    Conditions :  les articles retournés :

a) Ne pas avoir été utilisés, lavés, modifiés ou endommagés ;

b) Ne pas être personnalisés ;

c) Porter l'étiquette d'origine ;

d) Être en parfait état de revente ;

e) Être retournés dans leur emballage d'origine.

 

L'utilisation des articles au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement peut engager la responsabilité du Client en cas de dépréciation éventuelle de l'article, conformément à la législation en vigueur.

    

Remboursements, Frais et Retours .

Durée de la politique de retour : Notre politique de retour est de 14 jours, à compter du jour où le colis est livré. Veuillez initier toute demande de retour dans ce délai pour garantir un traitement fluide. Une fois la demande approuvée, les articles retournés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivants.

 

Retours tardifs : Les retours expédiés après la période de 14 jours seront refusés. 

Articles défectueux ou erronés : Si vous recevez un article défectueux ou mal expédié, veuillez soumettre une demande via avenidaprestige@gmail.com. Une étiquette de retour ne sera fournie qu'après confirmation par BrandsGateway que l'article était défectueux au moment de l'expédition ou mal acheminé, et que le problème ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du client, de l'usure normale ou de dommages survenus après la livraison.

​

Retours pour insatisfaction client : Conformément à la législation en vigueur, sauf indication contraire expresse, les frais directs liés au retour ou à l'échange des articles sont à la charge du client, en utilisant des transporteurs fiables tels que UPS, DHL ou FedEx. Nous n'acceptons pas les retours via les services postaux locaux (La Poste, etc.) en raison des délais de livraison trop longs ; ces colis seront systématiquement rejetés.

 

Conditions de retour : Tous les retours doivent être en parfait état d'origine, incluant tous les accessoires (étiquettes, boîtes, sacs de protection) et l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les produits ont été portés, lavés ou présentent des traces d'utilisation.

 

Retours refusés : En cas de retour refusé, la commande sera renvoyée à l'acheteur, et tous les frais d'expédition supplémentaires seront à sa charge.

 

Politique de retour conditionnelle : Veuillez noter que tous les retours sont soumis à une inspection de qualité à leur arrivée. Si nous refusons le retour en raison de dommages ou pour d'autres motifs, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

 

Remboursements pour les commandes annulées : Si une commande est passée, payée, puis annulée avant l'expédition, un remboursement intégral sera effectué sans déduction de frais de transaction.

 

Processus de remboursement : Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception et l'approbation des articles retournés.

 

10. Loi applicable et Litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi portugaise. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le Client peut recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges (RAL) au Portugal ou aux tribunaux compétents du district de Leiria.