Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site Avenida Prestige (avenidaprestige.com) est exploité par la société Aufraz Lda, société à responsabilité limitée au capital de 35000 Euros, dont le siège social est situé Rua das Roseiras, R 42, 2475-029 Benedita, Portugal, immatriculée sous le numéro de contribuable portugais NIF 516131672.
Numéro de TVA intracommunautaire : PT516131672.

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Service client :
Email : contact@avenidaprestige.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h
Téléphone : +351 961 020 979

 

 

 

2. Application des conditions générales de vente

L'acceptation des présentes conditions implique leur acceptation dans leur intégralité. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par le Client sur le site AVENIDA PRESTIGE. Elles constituent un contrat entre Aufraz Lda et le Client. Le Client renonce à l'usage de tout document contradictoire.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur sur le site à la date de la commande.

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3. Validité des offres

Nos offres s'adressent aux Clients résidant en Europe.

Les articles présentés sur le site sont limités au stock disponible auprès de notre partenaire logistique BrandsGateway. En cas d'indisponibilité d'un article après validation de la commande, Avenida Prestige s'engage à en informer le Client par e-mail et à procéder au remboursement intégral dans un délai de 14 jours.

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4. Présentation des produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, selon les données fournies par BrandsGateway. Nous garantissons que tous les articles sont 100 % authentiques. Le Client est invité à lire le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques avant de finaliser son achat.

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5. Création d'un compte

Pour passer commande, le Client doit créer un compte ou fournir les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, email). Le Client s'engage à fournir des informations exactes. L'utilisation d'un compte par un mineur de moins de 16 ans nécessite l'autorisation préalable des parents.

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6. Prix des produits

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA portugaise (IVA) ou celle du pays de destination selon les règles européennes en vigueur.

 

    Livraison Gratuite : Avenida Prestige offre les frais de port pour toute livraison au sein de l'Union Européenne.

    Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

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7. Commande et Paiement Sécurisé

7.1 Commande

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

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    Sélection de la taille/couleur et ajout au panier.

    Vérification des détails du panier.

    Identification ou création d'un compte client.

    Choix du mode de paiement et validation de l'adresse de livraison.

    Validation définitive et paiement. Toute commande validée entraîne une obligation de paiement.

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7.2 Paiement Sécurisé

Le règlement s'effectue via les plateformes sécurisées intégrées à Wix ,Wix Payments,ou Klarna. Les données bancaires du Client sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

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8. Livraison
Les produits proposés sur notre site sont stockés et expédiés directement depuis nos centres logistiques partenaires certifiés situés au sein de l'Union Européenne.

• Délais de traitement : Le traitement et la préparation de votre commande prennent entre 24h et 48h (jours ouvrés).

• Délais de livraison : La livraison à votre domicile prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

• Coût : La livraison est entièrement gratuite pour toute l'Europe, sans minimum d'achat.

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9. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

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Conditions de retour :
Pour être éligibles, les articles retournés doivent :
a) Ne pas avoir été utilisés, lavés, modifiés ou endommagés ;
b) Ne pas être personnalisés ;
c) Porter l'ensemble des étiquettes d'origine ;
d) Être en parfait état de revente ;
e) Être retournés dans leur emballage d'origine complet (boîtes, sacs de protection).

Remboursements et frais :
Les frais de retour pour insatisfaction sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser des transporteurs fiables avec suivi (tels que UPS, DHL ou FedEx) pour garantir la bonne réception du colis.
En cas d'article défectueux ou erroné à la livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante afin d'obtenir une étiquette de retour prépayée. Une fois l'article réceptionné et vérifié par nos services, le remboursement complet sera crédité sur votre mode de paiement d'origine sous quelques jours.

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10. Loi applicable et Litiges

Les présentes conditions sont soumises à la loi portugaise. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le Client peut recourir à une entité de Résolution Alternative des Litiges (RAL) au Portugal ou aux tribunaux compétents du district de Leiria.